预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院挂号分普通门诊、专家门诊（专科专病门诊）、名中医门诊与治未病／膏方门诊等号别。需要针灸、推拿、艾灸、中药熏蒸等中医特色治疗的患者，除挂对应专科门诊号外，还需到科室中医治疗室另行预约治疗，不是挂普通门诊即可直接接受治疗。新院区部分门诊另设体重管理门诊、中医护理门诊等专病门诊 |
|---|---|
| 预约渠道 | 微信公众号／微信小程序「茂名市中医院」「茂名市中医院服务号」（底部菜单“预约挂号”“开诊查询”）；医院官网（mmszyy.com）“预约挂号”与“开诊查询”栏目；电话预约 0668-2288013；门诊大厅人工窗口与院内自助挂号机（现场当日号） |
| 放号与预约限制 | 医院未在官网统一公示全院放号规则，第三方挂号平台披露的口径相互矛盾（一处为“每日 19:00 更新号源、每日 15:00 停止次日号源预约、专家号可预约 1 周内”，另一处为“提前 7 天、每日上午 8:00 放号”）。请以医院官方公众号当日公告与“开诊查询”页面为准，勿按第三方平台时间抢号。 |
| 抢号技巧 | 广东省名中医、妇产科与脑病科专家号相对紧张，建议提前在官方小程序完成就诊人建档后守候放号；甲子大道新院区 2025 年 11 月 20 日起开放部分门诊后，新院区号源相对宽裕，老院区满号时可先挂新院区同专科号。现场窗口号留给当日急诊与不便线上操作的老年患者 |
| 初诊建档 | 全程实名制预约，须填写就诊人真实姓名与身份证号，就诊当天出示证件原件核验（凭转发短信无效）；儿童无身份证可用出生证明替代。首次就诊建议同时办理院内就诊卡或在小程序建档，便于后续复查调取病历 |
| 退换号 | 因故不能按时就诊应尽早通过原预约渠道取消或退号，避免占用号源造成其他患者无法预约；专家号临时停诊时医院会在官方渠道发布公告，可关注“医院公告”栏目查询 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 老院区（油城五路院区） | 医院主体院区，门诊、住院、手术、急诊与绝大多数医技科室集中地；搬迁过渡期继续正常运行 | 位于茂名市茂南区油城五路 7 号大院，地处市中心城区，多路市区公交可达；院区车位有限，高峰时段较为紧张，建议优先公交或骑行，自驾可停周边公共停车场 | 广东省茂名市茂南区油城五路 7 号大院 | 总机 0668-2222222；预约电话 0668-2288013 |
| 新院区（甲子大道院区） | 2025 年 1 月 21 日启用；2025 年 11 月 20 日起率先开放部分门诊，影像科、介入科、体检科与部分住院病房按工程进度分期开放 | 位于茂名市茂南区甲子大道 139 号大院，院区规模大（规划占地约 160 亩）、楼栋分散，自驾需预留停车与步行时间；公交线路以官方交通指引为准 | 广东省茂名市茂南区甲子大道 139 号大院 | 以医院官方公布为准 |
| 附属茂港医院（康复病区） | 康复与护理延伸院区，对应官网“科室导航—康复科”下“三茂医院”病区；不设急诊 | 官方未公开独立门牌地址与交通接驳信息，随康复科门诊安排以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科在老院区与甲子大道新院区均为 24 小时开放，承担内科急症、外伤、急腹症、中毒、呼吸困难、胸痛、意识障碍等急危重症的接诊与抢救；具体接诊病种与分区以医院官方当日公布为准 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 急性脑卒中：医院为国家级高级卒中中心单位、中国卒中中心联盟单位，脑病科建立卒中绿色通道，院前预警与院内溶栓、取栓流程衔接，时间窗内患者可直入卒中绿通通道。急性胸痛／疑似急性心肌梗死：医院为中国急性心肌梗死救治项目合作单位，胸痛患者按胸痛中心流程优先分流。其他：多发伤、重度中毒、心跳骤停等重症由急诊科与重症医学科联合接收，2023 年医院危重病人抢救次数较同期增长 15% |
| 院前急救与转运 | 医院为卫生部国际紧急救援中心网络医院，可对接 120 院前急救；急危重症患者由院前急救直接送入对应绿色通道，建议家属随车携带既往检查资料与正在服用的药物清单 |
| 就诊提示 | 搬运颅脑外伤、疑似脑卒中患者时勿擅自喂水喂药；胸痛与卒中疑似患者不要自行驾车前往医院，应呼叫 120 由院前急救完成预警与转运。绿色通道患者无需先排队挂号缴费，但要如实提供既往史与用药史 |
6 避坑指南
医院正处于老院区与甲子大道新院区并存的分阶段搬迁期：挂号前务必先在官方渠道选定院区，同一专科在两院区的出诊日期不同，跑错院区等于白跑。老院区与新区相距较远，转院就医请预留充足通勤时间。
新院区为分期开放：影像科、介入科、体检科与部分住院病房曾晚于门诊启用。需要拍片、做增强或住院手术的患者，请先通过官方“开诊查询”确认该院区该项服务是否已开放，不要只看到“新院区有骨科门诊”就误以为相关床位与检查已全部启用。
“特诊病一区”“特诊病二区”是收治病区而非普通门诊号别，不要当成普通门诊挂；同样“三茂医院”为康复病区，急症与手术不在该处办理。
针灸、推拿、艾灸、中药熏蒸、拔罐刮痧等中医特色治疗，需到所在科室的中医治疗室另行预约，挂了普通门诊号并不等于当次就能做；部分治疗需按疗程安排，不要一次挂号期待全部完成。
院内中药制剂（32 种，其中妇产科自研 30 种）多为医院自制品种，是否纳入医保报销、能否带离院内需在药房或医保办事先确认；中药饮片与中药颗粒剂的报销范围与比例也不同，颗粒剂部分需自费。
代煎与自煎、饮片与配方颗粒的收费不同，代煎费通常需另付；争抢处方原件或要求同时开两种剂型前先问清费用。
脑病一科／脑病二科、骨一科／骨二科／骨三科、妇产一科／妇产二科／妇产三科等同名科室按病区分设，楼层与病区号不同，住院或复诊前按官网“楼层分布”核对，别在病区之间来回折返。
专家停诊在该院较常见（含退休返聘专家的临时停诊）。已预约成功又无法按时就诊，务必尽早通过原渠道退号，既避免误诊也把号源让给别人；临时停诊信息以医院官方公告与公众号当日推送为准。
初诊尽量带齐既往病历、检查报告与影像资料（光盘或云影像），并列出正在服用的药物清单；中医诊病需结合舌脉与体质辨识，途中大量喝水进食会影响结果，需要的空腹检查请按“检查须知”提前准备。
不要跨院区重复挂号：同一时段既挂老院区又挂新区属于重复占用，且退号规则按原渠道执行；多科同诊请提前按院区分组安排日期。
